Эмоциональный интеллект

Сегодня обсуждаем тему: эмоциональный интеллект с комментариями от профессионалов. В статье собраны самые важные с нашей точки зрения нюансы, которые заслуживают особого внимания.

Эмоциональный интеллект

Многие из нас сталкиваются с тем, что в современном мире все труднее налаживать связь как с самим собой, так и с другими. Важный фактор для способности успешно устанавливать связь — эмоциональный интеллект. Когда речь идет о счастье и успехе в отношениях, карьере и личных целях, вопросы эмоционального интеллекта (EQ) точно так же важны, как и более известные нам интеллектуальные способности (IQ). Эмоциональный интеллект нужен нам для того, чтобы превращать намерения в действия, чтобы принимать обоснованные решения в важных для себя вопросах, для создания отношений с другими людьми продуктивными и безопасными способами.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект (EQ) — это способность определять, использовать, понимать и управлять своими собственными эмоциями, конструктивно облегчать стресс, эффективно общаться, сопереживать другими, преодолевать трудности и решать конфликты. Эта способность также позволяет распознавать и понимать эмоции и чувства других людей. Это означает распознавание и понимание, по большей части, невербального процесса, который обращается затем к мышлению и оказывает влияние на качество общения с людьми.

Эмоциональный интеллект отличается от интеллектуальных способностей тем, что он является результатом обучения — эти навыки не врожденные. Обучиться эмоциональному интеллекту можно в любой период жизни. Таким образом, каждый в состоянии стать обладателем социальных и эмоциональных навыков, известных как эмоциональный интеллект.

[2]

Важно помнить, что есть разница между обучением эмоциональному интеллекту и применением этих знаний в своей жизни на практике. Просто потому, что вы знаете, что вы должны что-то сделать, не означает, что вы это сделаете, особенно, если вы находитесь в стрессе, который нередко переопределяет лучшие намерения. Для того, чтобы навсегда изменить поведение и не поддаваться давлению обстоятельств, вы должны научиться непосредственно преодолевать стресс в жизни и в отношениях, чтобы оставаться эмоционально осознанным.

Эмоциональный интеллект обычно определяется четырьмя признаками:

  • Самосознание. Вы осознаете свои собственные эмоции и то, как они влияют на ваши мысли и поведение. Вы знаете свои сильные и слабые стороны, и уверены в себе.
  • Самоуправление. Вы в состоянии контролировать импульсивные чувства и поведение, управлять своими эмоциями здоровыми способами, брать на себя инициативу, следовать согласно обязательствам и адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам.
  • Общественное сознание. Вы способны понимать эмоции, потребности и проблемы других людей, отвечать на эмоциональные сигналы, чувствовать себя комфортно в обществе и признавать динамику сил в группе или организации.
  • Управление взаимоотношениями. Вы знаете, как развивать и поддерживать хорошие отношения, искренне общаться, вдохновлять и влиять на других людей, успешно работать в команде и управлять конфликтами.

Почему эмоциональный интеллект так важен?

Как мы знаем, самые успешные люди, живущие полноценной жизнью не обладают самым высоким интеллектом. Вы, наверное, знаете людей, которые блестяще учатся, но при этом социально некомпетентны и не успешны на работе или в личных отношениях. Самих по себе интеллектуальных способности не достаточно, чтобы достигнуть успеха в жизни. Да, ваш IQ поможет вам попасть в учебное заведение, но именно эмоциональный интеллект (EQ) поможет справиться со стрессом и эмоциями перед выпускными экзаменами. IQ и EQ существуют в тандеме и наиболее эффективны, когда подпитывают друг друга.

Эмоциональный интеллект влияет на:

Что такое социальный интеллект и почему он важен?

Социальный интеллект тесно связан с эмоциональным. Наши эмоции развились, чтобы служить социальной цели, которая позволяет нам выжить. Способность отличать друга от врага имеет важное значение: она снижает стресс и держит нервную систему в состоянии равновесия, благодаря чему мы чувствуем себя любимыми и счастливыми. Эта способность зависит от успешного эмоционального общения, она является невербальной и соединяет вас с другими людьми и их эмоциями.

Социальное эмоциональное общение может мгновенно передать:

  • Дружелюбие или недружелюбие другого человека по отношению к нам;
  • Интерес другого человека к нам;
  • Заботу другого человека о нас.

Персональные и социальные способности усиливают друг друга. Мир — социальное пространство, а мы — социальные существа.

Развитие эмоционального интеллекта с помощью самосознания

Наука о привязанности говорит о том, что эмоциональные переживания в настоящем отражают эмоциональный опыт ранних этапов жизни. Ваша способность испытывать такие базовые чувства, как гнев, печаль, страх и радость, скорее всего, зависит от качества и интенсивности ваших эмоциональных переживаний в раннем детстве. Если ваши эмоции были в то время поняты и оценены, то они становятся ценными активами в дальнейшей жизни. Но если вас стыдили, запугивали за эмоции или переживания оказывались слишком болезненными, то вы, скорее всего, сделаете все возможное, чтобы дистанцироваться от них.

Способность находиться в контакте со своими эмоциям, ежеминутно осознавать изменения эмоциональных переживаний — ключ к пониманию того, как эмоции влияют на наши мысли и поступки.

Какие отношения у вас с вашими эмоциями?

  • Переживаете ли вы чувства как поток, когда одна эмоция накатывает и сменяет другую по мере того, как вы пребываете то в одной ситуации, то в другой?
  • Сопровождаются ли ваши эмоции физическими ощущениями, которые вы испытываете в таких местах, как желудок, горло или грудь?
  • Когда вы испытываете такие чувства и эмоции, как гнев, печаль, страх и радость, проявляются ли они в мимике?
  • Можете ли вы испытывать настолько сильные чувства, что они полностью захватывают ваше внимание и внимание других?
  • Вы обращаете внимание на свои эмоции? Они влияют на принятие решений?

Если какое-либо из перечисленных переживаний вам не знакомо, возможно, ваши эмоции подавлены или выключены. Для того, чтобы стать эмоционально здоровым и развить эмоциональный интеллект, вам необходимо восстановить контакт с базовыми эмоциями, принять их и привыкнуть к ним.

Практика «полного осознания» развивает самоосознание и способствует снижению стресса

Практика «полного осознания» — это намеренная фокусировка своего внимания на настоящем моменте без какой-либо оценки. Культивирование осознанности берет начало в буддизме, но большинство религий также включают в себя подобные техники вроде молитвы или медитации. Осознанность помогает перенаправить поглощенный мыслями ум в сторону наслаждения настоящим моментом, физических и эмоциональных ощущений, приносит более широкий взгляд на жизнь. Внимательность успокаивает и фокусирует, что делает нас более осознанным в данном конкретном моменте.

Развитие эмоциональной осознанности

Если вы еще не научились справляться со стрессом, то это важно сделать в первую очередь. Когда вы научитесь управлять стрессом, то почувствуете себя более комфортно при контакте с сильными или неприятными эмоциями и измените привычный способ реагирования на чувства. Вы разовьете свою эмоциональную осознанность, изучив медитацию осознанности — она поможет вам войти в контакт с трудными эмоциями и управлять дискомфортными ощущениями.

Читайте так же:  Как выявить вторичные выгоды лишнего веса

Развитие эмоционального интеллекта с помощью самоосознания

Осознание эмоций — это лишь первый шаг к их управлению. Для того, чтобы развивать эмоциональный интеллект, вы должны научиться использовать эмоции для принятия конструктивных решений по поводу своих поступков. Когда вы чрезмерно подвержены стрессу, вы теряете контроль над своими эмоциями и способность действовать вдумчиво и надлежащим образом.

Вспомните время, когда вы были перегружены эмоциями. Легко ли было ясно мыслить и принимать рациональное решение? Возможно, нет. Несмотря на то, что наш мозг способен и управлять чувствами, и одновременно думать, при сильном стрессе наша способность ясно мыслить и одновременно точно оценивать эмоции (как наши собственные, так и других людей) оказываются под угрозой.

Эмоции — важные составляющие информации, которая сообщает нам о собственном состоянии и состоянии других людей, но в условиях стресса, который выводит нас из зоны комфорта, мы становимся подавленными и теряем контроль над самими собой. Благодаря способности справляться со стрессом и оставаться эмоционально осознанным, вы учитесь принимать беспокоящие составляющие информации, не давая им оказывать влияние на ваши мысли и самоконтроль. Вы получаете возможность делать выбор, который позволяет контролировать импульсивные чувства и поведение, управлять эмоциями здоровым образом, брать на себя инициативу, выполнять обязательства и адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам.

Развитие эмоционального интеллекта с помощью социальной осознанности

Социальная осознанность необходима, чтобы улавливать невербальные сигналы других людей, которые они беспрерывно «посылают» друг другу. Эти сигналы говорят об эмоциях, которые испытывают люди, и дают более четкое представление об их переживаниях и о том, что действительно важно для них. Когда группа людей посылает подобные невербальные сигналы, вы сможете считать и понять общее переживание. Для того, чтобы освоить этот навык, необходимо знать, как приостановить свои мысли, чтобы почувствовать эти невербальные сигналы, которые изменяются ежеминутно. По иронии, не думать о переживаниях и намерениях, когда вы находитесь среди других людей, — то, что нужно чтобы способствовать развитию переживаний и намерений.

Внимательность — союзник эмоциональной и социальной осознанности

Социальная осознанность — непрерывное переживание, которое не может возникнуть в то время, пока мы думаем о чем-то другом. Когда мы погружены в собственные мысли, планируя будущее или анализируя прошлое, мы не присутствуем в настоящем моменте. Это сильно затрудняет улавливание тонких невербальных сигналов. Мы должны оставить миф о многозадачности. Хотя мы в состоянии очень быстро переключаться с одного предмета на другой, когда мы делаем это, то пропускаем тонкий эмоциональный сдвиг, происходящий в других людях, который бы нам помог понять их.

  • Мы, на самом деле, с большей вероятностью сумеем прикоснуться к собственным социальным целям и желаниям, если оставим свои мысли, намерения и цели в стороне от той социальной ситуации, в которой находимся, и, вместо этого, сфокусируемся на общении и взаимодействии с другими людьми. Постоянная социальная осознанность — вот, что усиливает и личные процессы.
  • Следование за потоком эмоциональных реакций другого человека представляет собой двусторонний процесс обмена, ведь он также побуждает нас обратить внимание на свои собственные переживания.
  • Распространенный страх о том, что, обращая внимание на других, мы уменьшаем самоосознание, — в корне неверен. Наоборот, мы усиливаем самоосознание, уделяя время и другим людям и прикладывая усилия, чтобы обращать внимание на других.

Обращая внимание на то, что чувствуете, слушая других, также проливает свет на ваши собственные убеждения и ценности. Просто озвучивать популярные идеи и ценности, которые совсем не подходят вам. Но, когда вы чувствуете дискомфорт, слушая, как другие выражают эти взгляды, вы узнаете что-то важное о себе.

Развитие эмоционального интеллекта с помощью управления взаимоотношениями

Успешная работа с другими людьми — это процесс, который начинается с эмоциональной осознанности и способности распознавать и понимать, что испытывают другие люди. После того, как эмоциональное осознание включилось, вы можете эффективно развивать дополнительные социальные и эмоциональные навыки, которые сделают ваши отношения более эффективными, плодотворными и удовлетворительными.

Узнайте, насколько эффективно вы используете невербальную коммуникацию

Невозможно не посылать невербальные сообщения другим людям о том, что мы думаем и чувствуем. Множество мышц лица вокруг глаз, носа, рта и на лбу — ни одна из которых не отвечает за перенос веса, в отличие от других мышц — помогают нам безмолвно передавать наши собственные эмоции, а также прочитывать эмоциональные намерения других людей.

Эмоциональная часть нашего мозга всегда работает, и даже если мы будем игнорировать ее сообщения, то окружающие люди не будут. Распознавание разнообразных невербальных сообщений, которые мы посылаем, существенно улучшают отношения.

Используйте юмор и игру, чтобы снять стресс

Юмор, смех и игра — естественные антидоты стресса. Они уменьшают нагрузку и помогают оставаться внимательным. Смех приводит нервную систему в состояние равновесия, снижает уровень стресса, успокаивает, обостряет ум и делает вас более эмпатичным.

Учитесь видеть в конфликте возможность расти и становиться ближе к другим

Конфликты и разногласия неизбежны в отношениях. Два человека не могут иметь одни и те же потребности, мнения и ожидания все время. Тем не менее, это не плохо. Разрешение конфликта здоровыми конструктивными способами укрепляет доверие между людьми. Когда конфликт не воспринимается как угроза или наказание, то он способствует свободе, творчеству и безопасности в отношениях.

Обзор книги: “Эмоциональный интеллект”

В США книга “Эмоциональный интеллект” вышла еще в 1995 году, но до сих пор остается актуальной и даже входит в Топ-100 бизнес-книг, по мнению издательства “Альпина паблишер”. Дениэл Гоулман отнюдь не первый, кто затронул тему не IQ (Intelligence Quotient, или коэффициент умственного развития), а именно EQ (Emotional intelligence, или эмоциональный интеллект). Уровень IQ в течение сотни лет был показателем эрудированности и одаренности. Однако он не учитывал тот факт, что мы совершаем поступки, исходя не только из наших знаний в каких-либо областях, но также и под воздействием эмоций.

Для кого эта книга?

“Эмоциональный интеллект” – удачная попытка популяризировать научное знание. Только в Америке книга разошлась 5 миллионным тиражом. Она написана психологом и журналистом Дэниелом Гоулманом (Daniel Goleman), проработавшем в The New York Times в течение двенадцати лет. Однако слог книги все же не столь легок и она вряд ли подойдет для легкого чтения на ночь, поскольку требует более глубинного погружения в тему. Первые несколько глав посвящены развитию мозга человека на протяжении нескольких тысяч лет, а также обзору различных теорий об Эмоциональном интеллекте (далее ЭИ). Дэниел Гоулман сделал своего рода подборку наиболее значимых научных открытий об эмоциях человека и попытался изложить их в наиболее облегченной форме.

Читайте так же:  Удел спутницы гения-творца

Книга подойдет для тех, кто интересуется психологией, происхождением и развитием эмоций, для родителей и учителей, чтобы понимать, каким именно образом воспитывать и обучать детей, а также для бизнесменов, желающих научиться управлять своими эмоциями, что в предпринимательстве немаловажно.

Это не бизнес-книга в классическом понимании. Каждый совет не вынесен отдельно, все идет вкупе: теория, примеры из жизни и способы преодолеть некоторые возникающие в жизни ситуации. Наиболее полезными с точки зрения бизнеса и саморазвития будут главы со второй по восьмую, где исследуется понятие ЭИ, а также рассматриваются его составляющие, и десятая, которая говорит о применении ЭИ непосредственно на работе. В книге также есть несколько приложений, например, со списком навыков, которые помогут развить ЭИ человека.

Что такое эмоциональный интеллект?

Человек в своих решениях руководствуется либо здравой логикой и рассудком, либо сердцем. Именно на “уме сердца” и сосредоточена книга “Эмоциональный интеллект”. Как отмечает Дэниел Гоулман, понимание чего-либо “сердцем” формирует более глубокую уверенность и убежденность совсем иного порядка, чем если мы осознаем то же самое только «умом».

“Способность выработать для себя мотивацию и настойчиво стремиться к достижению цели, несмотря на провалы, сдерживать порывы и откладывать получение удовлетворения, контролировать свои настроения и не давать страданию лишить себя возможности думать, сопереживать и надеяться” – именно эти характеристики и определяют термин “эмоциональный интеллект”.

Следуя за каждым из аспектов ЭИ Гоулман объясняет читателю, почему так важно обращать внимание на эмоции и в каких случаях их нужно “преодолевать”, а в каких “следовать”.

[3]

Как говорит Дэниел Гоулман: “Упущения в эмоциональной области можно исправить: каждая из них в значительной степени представляет собой совокупность привычек и ответных реакций, которую – при подобающих усилиях – можно изменить к лучшему”. Как именно, можно узнать из уроков от автора бестселлера.

Знайте эмоции

Люди, которые более уверены в своих чувствах, чаще всего становятся лидерами в различных сферах жизни. Они меньше сомневаются в правильности принятых решений и совершенных поступков. Осознание своих эмоций – это норма, в том случае, если вы с трудом определяете свое отношение ко всему, что происходит вокруг – это отклонение. За незнанием своих эмоций следует ряд психологических проблем.

Чтобы понять, какие эмоции вы сейчас испытываете – займитесь самоосознанием, настройтесь на свои чувства и на мысли о своем настроении. Наиболее простой способ понять себя – записывать мысли в дневник в течение 5-10 минут.

Управляйте эмоциями

Управление собственными эмоциями должна быть частью повседневной жизни. В свободное от забот время мы занимаемся тем, что улучшаем настроение: смотрим телевизор, просматриваем забавные ролики в соцсетях или беседуем с кем-то из близких. По мнению психологов, именно развлечение помогает справиться с гневом. А средством от печали могут стать слезы, хотя их эффективность не столь высока, как аэробика (позитивнее всего сказывается на тех, кто обычно не занимается физическими нагрузками), а также подбадривание угощениями или достижение легкого успеха (проведение уборки, к примеру). Однако самым эффективным способом преодолеть свои эмоции является когнитивное реконструирование, когда мы пытаемся взглянуть на вещи с другой стороны и найти что-то позитивное даже не в самой благоприятной ситуации.

Навык обуздания эмоций чрезвычайно важен, поскольку наше настроение порой служит помехой при планировании и достижении какой-либо цели. Таким образом, развитие ЭИ повлияет на более плодотворное использование умственных способностей.

Мотивировируйте самого себя

Осознание эмоций и умение их контролировать необходимо для концентрации внимания и самомотивации. Подавление импульсивности, надежда и оптимизм – лежат в основе достижения успеха.

В основе оптимизма – непоколебимое ожидание, что в жизни все сложится наилучшим образом, несмотря на неудачи. Такая позитивная установка помогает удержаться от впадения в апатию и депрессивные состояния. Именно положительный настрой торгового агента является залогом продаж. Эмоциональный настрой на поражение – решающий аспект, найдет ли продавец для себя достаточно мотивов, чтобы продолжить работу.

Оптимизм базируется на качестве, которое психологи называют самоэффективностью. Это вера в то, что ты обладаешь совершенным умением справляться с событиями своей жизни и смело смотреть в лицо испытаниям.

Научитесь вдохновению

Именно тогда, когда человек наиболее сосредоточен на деле, а не на удовольствии, которое за ним последует, существует наибольшая вероятность войти в поток вдохновения. Вдохновение можно назвать состоянием позитивной озабоченности. Мы полностью поглощены решением текущей задачи, а потому напрочь забываем о других заботах. Несмотря на то, что в потоке вдохновения человек работает на пределе своих возможностей, им движет удовольствие от того, чем он непосредственно сейчас занимается.

Видео (кликните для воспроизведения).

Есть как минимум два способа войти в поток вдохновения:

  • Намерено сосредоточить внимание на том, чем вы занимаетесь. Концентрация – это суть вдохновения.
  • Взяться за дело из области своих компетенций с неохотой. Если требования невысоки, люди скучают. А если сроки поджимают, возникает тревога. В промежутке между скукой и тревогой наступает вдохновение.

Как замечает в скобках Дэниел Гоулман: “разгадка вдохновения в том, что оно не выходит за пределы возможностей данного человека: оно возникает там, где навыки и умения хорошо отработаны, а рефлекторные дуги действуют наиболее эффективно.

Распознавайте эмоции других

Широко известно, что более 90% информации передается невербальным путем. Как показали результаты исследования, проведенного психологом Гарвардского университета Робертом Розенталем, способность распознавать чувства по невербальной информации дает такие преимущества, как лучшая эмоциональная адаптированность, большая популярность у окружающих и большая общительность, а также большая чувствительность.

Эмоциональная настроенность на другого человека или эмпатия важна в двустороннем направлении: и когда собеседник чувствует ваши эмоции, и наоборот. В противном случае возникает ощущение потерянности.

Эмпатия требует достаточного спокойствия и восприимчивости, чтобы едва уловимые сигналы чувств, исходящие от другого человека, могли быть восприняты эмоциональным мозгом. Особенно важно понимание чувств другого в ситуации, когда вам требуется покритиковать сотрудника. Резкий, зачастую гневный, выпад не является эффективным, поскольку он резко снижает мотивацию.

Читайте так же:  Сколько можно терпеть

Есть несколько способов, как при помощи эмпатии превратить из неблагоприятной критической ситуации в возможность выработать лучшее решение задачи:

  • Конкретизируйте проблему. Подберите пример или показательный факт, чтобы проиллюстрировать ошибку, требующую переделки. Сосредоточьтесь на деталях, выделите, что работник сделал хорошо, а что требует исправлений.
  • Предложите решение. Критика без указания пути решения демотивирует и приводит в состояние фрустрации.
  • Присутствуйте. Критические отзывы лучше высказывать с глазу на глаз.
  • Проявляйте чуткость. Ваши слова воздействуют определенным образом на собеседника. Преподносите критику, как ценную информацию о том, как лучше справиться с делом.

Развитие социального и эмоционального интеллекта

Главная » Статьи » Психология в быту » Развитие социального и эмоционального интеллекта

[1]

Можно ли развить эмоциональный, социальный или социально-эмоциональный интеллект? В общем и целом – да. Хотя количество усилий, которые необходимо приложить для его формирования, сильно разнится в зависимости от личности.

Развиваем социальный и эмоциональный интеллект: общие положения

Итак, социальный (Social Quotient, SQ), эмоциональный (Emotional Quotient, EQ) и социально-эмоциональный интеллект в некотором роде противопоставлялись IQ. Правда, в предыдущем материале мы рассматривали различие, связанное с тем, что традиционный коэффициент интеллекта является больше величиной теоретической, тогда как EQ, SQ и смешанная форма ориентированы на практику. В рамках же данной статьи обратим внимание на то, что в значительной степени IQ плохо поддается корректировке,

потому что многие его составляющие фактически являются врожденными особенностями характера (хотя поднять уровень IQ при систематических тренировках все же легче, чем, например, развить в себе эйдетическую память). В свою очередь, повысить уровни социального и эмоционального интеллекта проще, хотя это также требует определенных усилий.

Каких именно – зависит от исходного уровня того или иного человека. Тем, кто обладает врожденной харизмой и на интуитивном уровне умеет определять эмоции и чувства людей, надо лишь отшлифовать те или иные навыки. Тех, для кого другой человек обычно похож на закрытую книгу, ждет более сложная работа. Однако, развивая каждую из составляющих эмоционального и социального интеллекта, можно повысить уровень EQ / SQ и приблизить его к желаемому.

Важные качества для формирования социального и эмоционального интеллекта

Одно из главных качеств, которые вам потребуются для управления уровнем социального и эмоционального интеллекта, – внимательность. Дело в том, что то, что у других получается на интуитивном уровне (например, считывание эмоций) вам надо будет осуществлять на уровне сознательном, и только потом, когда желаемое действие дойдет до автоматизма, вы тоже сможете подмечать различные детали и делать выводы незаметно для себя, как будто это интуиция.

Второе важное условие – систематичность занятий и как можно более частая практика. Как и прочие навыки, все, что касается развития EQ и SQ,

требует регулярных занятий. Не переживайте, если сначала что-то будет не получаться или вам будет казаться, что результата от тренировок почти нет. На самом деле со временем к вам придут желаемые качества, и затраченные силы себя обязательно окупят. Главное – уделять достаточное количество времени оттачиванию своего мастерства. К счастью, мы ежедневно взаимодействуем с другими людьми, поэтому площадок для упражнений у вас будет предостаточно.

Не менее важно работать над собой, ведь мы помним, что человек с высоким уровнем социального и эмоционального интеллекта, умеет мотивировать себя и разбираться в собственных эмоциях. И здесь очень важным навыком станет умение быть честным с самим собой. Например, не обещайте себе, что с завтрашнего дня вы начнете бегать по утрам, если понимаете, что вы не будете это делать. А если вы себе что-то пообещали, то выполняйте это. Кроме того, старайтесь докопаться до истинной причины своего желания/нежелания делать что-либо, иметь что-либо и т.д. Например, если вам не хочется выполнять какую-то работу, то это потому что вам она не нравится, потому что вы просто не в настроении или потому что ваш прошлый опыт завершился неудачей и вы не хотите, чтобы она повторилась?

Что надо развивать, чтобы повысить уровень эмоционального и социального интеллекта?

Как мы говорили, чтобы повысить уровень эмоционального и социального интеллекта надо развивать те его составляющие, которых вам, на ваш взгляд, не хватает. Напомним, что в самую популярную модель (Д. Гоулмана) входят пять главных аспектов:

  1. самопознание;
  2. саморегуляция;
  3. социальные навыки;
  4. эмпатия (способность сопереживать, понимать чувства, эмоции и намерения других людей);
  5. мотивация.

Соответственно, каждая группа включает свои навыки и умения. Например, важно работать над самооценкой, потому что как при заниженной, так завышенной самооценке очень сложно адекватно оценивать собственные поступки, почему то или иное начинание закончилось неудачей и т.д. Также вам пригодятся умение замотивировать себя, двигаться к цели, оперативно принимать решения (причем иногда не только за себя, но и за других), нести ответственность за сделанный выбор, грамотно оценивать имеющиеся ресурсы. Словом, повышение социального и эмоционального интеллекта – это комплексная работа по самосовершенствованию.

Для формирования каждой составляющей EQ и SQ существуют различные техники. Мы вернемся к ним в последующих материалах, а пока же дадим общие советы, как можно повысить уровень социального и эмоционального интеллекта.

Практические советы по развитию социально-эмоционального интеллекта

Советов по тому, как повысить эмоциональный и социальный интеллект, – великое множество. Главный секрет – в целенаправленной комплексной работе над различными сторонами личности. Что же касается более конкретных рекомендаций и вариантов упражнений, то мы обобщили их в рамках пяти групп.

1. Невербальная коммуникация

В первую очередь, обращайте больше внимания на поведение других людей и особенно на исходящие от них невербальные сигналы. Мы часто игнорируем их, потому что полагаемся на слова или потому что нам проще не задумываться о таких «мелочах». Однако невербальные сигналы правдивее и точнее, чем произносимые фразы.

Существует большое количество литературы, где объясняется, что скрывается за теми или иными невербальными сигналами и как научиться их читать. Мы рекомендуем книгу Джо Наварро и Марвина Карлинса «Я вижу, что вы думаете», а также книги Пола Экмана.

Не упускайте случаев потренироваться, однако будьте очень аккуратными с однозначными суждениями: «Он чешет нос, значит, он врет» – в большинстве случаев такая прямая логика не работает. Помните совет Шерлока Холмса: не делайте поспешных выводов и не стройте теории, не собрав все кусочки головоломки (и это касается не только невербальной коммуникации).

Читайте так же:  Эмпирические исследования любви

Очень хорошо упражняться на фильмах и сериалах с выключенным звуком. Посмотрите сцены, сюжет которых вы не знаете, и попробуйте понять настроения героев, какие отношения между ними и т.д. Единственное условие – фильм/сериал должны быть качественными в плане актерской игры. Чем лучше играют артисты, тем более приближенным к жизни будет упражнение.

2. Собственный язык тела

Невербалика полезна и с той точки зрения, что позволит вам должным образом интерпретировать и контролировать собственные жесты. Особенное внимание обращайте на вашу позу и на то, как вы двигаетесь. Во-первых, исследования доказывают, что не только состояние/настроение определяют жесты, позу и т.д., но и поза, жесты и т.д. определяют настроение. Так, выпрямленная спина придаст уверенности в себе, а если вы улыбнетесь себе в зеркале, то хотя бы немного поднимете себе настроение. Во-вторых, нужные невербальные сигналы помогут вам четче донести до собеседников произнесенное или непроизнесенное послание.

Используйте вещи, которые способны повлиять на ваше эмоциональное состояние или поведение. Если красный лак или дорогие запонки повышают вашу самооценку, заставляют вас чувствовать увереннее в себе, используйте их. У каждого человека такие предметы свои: белье, определенный парфюм, портмоне, серьги и т.д. Совершенно не важно, что это, главное, чтобы это действовало.

3. Коммуникация

Если вы считаете, что у вас слабо развиты вербальные коммуникативные навыки, то не упускайте случая наладить коммуникацию со всеми, кто не против с вами пообщаться. Такие навыки нарабатываются только практикой, но важно не перебарщивать, особенно поначалу. Некоторые считают, что лучший способ научиться плавать – прыгнуть с лодки в реку. Аналогично есть и те, кто придерживается следующей точки зрения: чтобы научиться общаться, нужно идти в консультанты – и общаться. Возможно, для кого-то этот подход и верен, но не для всех. Напротив, некоторых неизбежные в начале пути неудачи могут загнать в раковину еще глубже. Таким людям стоит расширять круг коммуникаций активно, но аккуратно. Вместе с тем обратная ситуация – слишком медленный «выход в свет» – приведет к слишком медленному прогрессу.

Также рекомендуем ознакомиться с нашими статьями, посвященными раппорту. Приведенные советы помогут вам понять, когда вами пытаются манипулировать, а возможно, вы и сами научитесь в той или иной степени управлять людьми.

4. Особенности мышления

Среди других связанных с формированием социального и эмоционального интеллекта аспектов выделим умение отказывать в просьбах и делегировать задачи, а также способность не зацикливаться на проблемах и стараться воспринимать неудачу как обратную связь, пространство для совершенствования и новых возможностей.

Например, почаще вспоминайте, что вы не можете изменить прошлое, а значит, вместо того чтобы думать снова и снова о том, что надо было бы сделать в той или иной ситуации, думайте о том, что сделать сейчас и как можно улучшить будущее.

Также помните, что в принципе вы ничего никому не должны, а значит, не обязаны всем отвечать согласием, даже если кому-то это причинит те или иные неудобства. Как парадоксально это не прозвучит, но умение отказывать – это тоже навык, и ему можно научиться. После пары отказов вы поймете, что мир не переворачивается, когда вы говорите: «Нет, я не могу». Если вы чувствуете вину или угрызения совести, то помните, что через какое-то время пройдет и это. Таким образом, после нескольких «упражнений» вы поймете, что отказывать – это нормально.

Как мы говорили, человеку с развитым EQ свойственна эмпатия, однако такие личности скорее манипулируют сами, чем поддаются на манипуляции. Главное, они точно определяют манипуляторов и сами решают, поддаваться их уловкам или нет. Если вы чувствуете, что кто-то пытается вами манипулировать, воспользуйтесь старым, но эффективным приемом: представьте данного человека с мусорным ведром на голове. Это изменит ваше отношение к собеседнику, а следовательно – и реакцию на его слова и просьбы. Такой прием пригодится и в других ситуациях.

Еще одно направление – работа над собственными эмоциями. Чтобы научиться их контролировать, важно знать, что конкретно вы контролируете. Наблюдайте за собой – какие события какие чувства вызывают; какие эмоции мешают сосредоточиться, а какие придают работоспособности; какими управлять легко, а какими нет.

Не сердитесь на свои реакции, не отрицайте их, не подавляйте, не осуждайте себя и, главное, не врите себе: если вы будете делать все вышеперечисленное, то не сможете управлять ими. Вы чувствуете то, что вы чувствуете, но у всех чувств есть причина. Важно понять ее – и тогда вы сможете корректировать эмоции.

Также проследите, что помогает вам нивелировать негативные эмоции и увеличить эффект позитивных. Например, если вы знаете, что перед важными событиями на вас накатывает паника, подумайте, как уменьшить ее или совсем от нее избавиться. Некоторым надо поделиться проблемой с другими, обговорить детали выступления, услышать ободряющие слова; другим же, напротив, не стоит накручивать себя. Определите, что помогает вам в каждом конкретном случае – и используйте это.

И в заключение еще один полезный совет. Повышая и развивая социальный и эмоциональный интеллект, очень важно оставаться тем, кто вы есть, и не пытаться становиться кем-то другим. Цель повышения уровня EQ и SQ – самосовершенствование, то есть совершенствование себя, а не попытка надеть на себя чужую маску и ходить в ней.

Надеемся, вам понравится:

    • О манипуляторах и о том, как противостоять манипуляциям
    • С чистого листа: можно ли поменять темперамент или характер?
    • Синдром хорошей девочки: удобна всем, неудобна себе
    • Пресуппозиции НЛП: почему они полезны (даже тем, кто не любит НЛП)
    • Матрица Эйзенхауэра: как с ее помощью все успевать?

Эмоциональный интеллект

Все мы иррациональны. Какие бы логические цепочки человек не строил, добиваясь или планируя цели, мотивы часто зависят от эмоций. Умение распознавать влияние чувств в себе и в других людях называют эмоциональным интеллектом. Рассмотрим подробнее, что это такое.

История возникновения понятия

Эволюцию в познании эмоционального интеллекта можно условно разделить на 4 периода.

Суть эмоционального интеллекта

Наиболее доступно термин и его сущность описывает Гоулман в своих научно-популярных трудах. Эмоциональный интеллект — совокупность качеств человека, которые отвечают за его самомотивацию, контроль собственных эмоций, понимание и управление эмоциями других людей.

Читайте так же:  Избыточный вес осознать и с признательностью отпустить

Гоулман объясняет, что миндалевидное тело — участок мозга, отвечающий за эмоции — возникло в организмах живых существ гораздо раньше, чем участки, отвечающие за рациональное познание. Таким образом первостепенное влияние на принятие решений и любые другие действия человека оказывают его эмоции, а не интеллектуальные способности. От того, насколько он умеет их понимать и распознавать, зависит его успех: на работе, в семейной жизни, в отношениях с людьми.

По модели писателя или смешанной модели эмоциональный интеллект состоит из пяти компонентов.

  • Самосознание — способность чувствовать свои эмоции, понимать, откуда они берутся, какие ситуации влияют на их происхождение. Также очень важно осознавать свои ценности, сильные и слабые стороны: жизненные цели, самооценка, чувство юмора, преобладание тех или иных настроений.
  • Самоконтроль — умение обуздать эмоции, направить их в нужное русло. Способность адаптироваться под новые условия, открывать свои чувства окружающим.
  • Самомотивация — умение двигаться к своей цели ради факта её достижения, при этом получая от процесса положительные эмоции.
  • Эмпатия — способность понимать чувства других. Распознавание настроения, эмоционального фона человека по различным признакам. Также к эмпатии относится умение сопереживать, «примерять» на себя чужие чувства.
  • Навык социальных взаимодействий — управление эмоциями других людей для получения желанных результатов, правильное выстраивание отношений.

Гоулман в своих книгах также отрицает постоянство и неизменность темперамента. По его мнению и холерик, и меланхолик могут убрать особенности темперамента — повышенную импульсивность и подавленное настроение соответственно — и приобрести противоположные качества.

Кроме такой концепции существует ещё ряд распространённых.

Модель Рувена Бар-Она

Эта модель состоит из 15-ти навыков. Они частично пересекаются со способностями, выделенными Гоулманом:

2) эмоциональная осознанность;

3) ассертивность — чёткое выражение своих чувств, твёрдость точки зрения при необходимости;

6) социальная ответственность — идентификация себя как члена группы, полезное сотрудничество;

7) межличностные отношения — умение завязывать и поддерживать отношения на основе взаимной выгоды, эмоциональной близости;

10) контроль над импульсами — умение ограничивать себя, сдерживаться;

11) оценка действительности — сравнение своего, субъективного восприятия с настоящей реальностью;

12) решение проблем;

Модель Майера — Сэловея

Эта модель считается традиционной. На ней же основывалась модель Гоулмана, ставшая более популярной. Здесь всего четыре больших компонента.

  1. Восприятие своих и чужих эмоций.
  2. Использование эмоций для стимуляции разных видов мышления: творческая деятельность, работа.
  3. Понимание — способность определять причины, мотивы, а также предсказывать возникновения разных настроений, эмоций.
  4. Управление эмоциями — своими и чужими для достижения поставленных задач, а также умение строить стратегию с учётом эмоций.

Из этих моделей становится ясно, для чего стоит улучшать эмоциональный интеллект: для повышения собственной эффективности. Методик, как это сделать, достаточно много. В то же время большинство из них абстрактные и расплывчатые. Однако сама постановка умений уже задаёт правильный вектор развития и помогает определить: какие навыки плохо развиты у себя.

Измерение эмоционального интеллекта

Понятие EQ было введено во второй половине XX века. Emotional Quotient — дословно «эмоциональный коэффициент». Значит, существуют и тесты, которые позволяют его измерить. Первый такой был создан в 1926-м году и назывался George Washington Social Intelligence Test.

В отличие от IQ для определения EQ подбираются не задачи на логику, а различные ситуации. В одних опросниках респонденту предлагают выбрать один из нескольких вариантов поведения: например, что вы сделаете, если рядом будет плакать маленький ребёнок. Другие тесты предлагают установить, насколько истинно утверждение или насколько часто респондент ведёт себя каким-то образом. Например, насколько верно утверждение: «Плохое настроение никогда не мешает мне работать».

[3]

Тестов и методик опроса существует много. Одна из популярных: MSCEIT Майера и Сэловея. Респонденту показывают картинки с разными эмоциональными состояниями людей, а он должен по трёхбалльной шкале определить степень этого состояния.

Ещё один популярный опросник: EQ-i Рувена Бар-Она. Тест прошло более 42-х тысяч человек в 36-ти странах мира. Благодаря профилированию результатов можно установить, каким профессиям, должностям соответствует тот или иной EQ.

Тестирование — наиболее эффективный способ измерения эмоционального интеллекта, который может дать чёткий результат, сравнимый с другими. Кроме этого применяются оценивание в группе или личная оценка, однако такие способы подойдут только для определения своего эмоционального интеллекта.

Применение EQ

Если с применением знаний об эмоциональном интеллекте всё понятно — нужно работать над собой, то вот его чёткие результаты (EQ) можно использовать для подбора кадров. EQ уже применяется в крупных западных компаниях HR-специалистами. Много опросников прошли массовое тестирование, благодаря чему по его результатам легко определить, какому человеку можно доверить управляющую лидерскую должность, а какому лучше отвести позицию подчинённого.

Эмоциональный интеллект безусловно дополняет собой традиционный интеллект и расширяет понятие умного человека. Однако до сих пор нет единственного чёткого подхода к его изучению, а термин не всегда используется по назначению. Трактовка эмоционального интеллекта и EQ одними учёными и другими, в научной и научно-популярной литературе может сильно различаться.

Следует понимать, что эмоциональный интеллект как научный термин берёт своё начало в нейрофизиологии. Поэтому любые выводы о его существовании, влиянии на жизнь человека необходимо делать из серьёзных научных исследований. Самого известного популяризатора, Дэниэла Гоулмана многие учёные обвиняли как раз в нехватке системного научного подхода.

Видео (кликните для воспроизведения).

Как раздел науки эмоциональный интеллект постепенно улучшается и дополняется знаниями, но нельзя делать обобщённые выводы из отдельных исследований и публикаций. В таком виде из этого получается «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» — полезная и интересная, но не научная концепция.

Источники


  1. Адизес Как преодолеть кризис менеджмента / Адизес, Ицхак. — М.: СПб: BestBusinessBoоks, 2017. — 286 c.

  2. Эпштейн, Михаил Sola amore. Любовь в пяти измерениях / Михаил Эпштейн. — М.: Эксмо, 2011. — 496 c.

  3. Малин, Сюзи Любовь с первого взгляда / Сюзи Малин. — М.: АСТ, Астрель, 2011. — 176 c.
Эмоциональный интеллект
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here