Как отказать и не обидеть

Сегодня обсуждаем тему: как отказать и не обидеть с комментариями от профессионалов. В статье собраны самые важные с нашей точки зрения нюансы, которые заслуживают особого внимания.

Умей сказать «нет»: как правильно отказать в просьбе человеку и не обидеть его

Для некоторых отказ — это резкость и грубость, поэтому порой люди могут согласиться даже на самые невыгодные условия в страхе обидеть другого. На самом же деле слово «нет» не сможет уязвить человека, если сказать его красиво и правильно.

Короткое и простое слово «нет» на практике часто может показаться людям длинным и невероятно трудным. Согласно одному социологическому опросу, многие испытывают стресс, когда им нужно сказать твердое «нет».

Почему людям бывает сложно отказать?

Стыд, неловкость, недовольство собой — это далеко не все эмоции, которые испытывает отказывающий человек. «Нет» для многих людей является целым испытанием, которое сопровождается стрессом и последующими угрызениями совести. Это связано с тем, что согласие — это гораздо более комфортный ответ, который не вызовет обиды или негативной реакции собеседника.

Согласие также помогает сформировать положительное отношение к нам, потому что человек понимает, что мы готовы помочь ему, а мы, в свою очередь, тоже ждем благодарности и приятных слов. Согласие не нужно аргументировать и объяснять, а вот отрицательный ответ часто необходимо чем-то обосновать. «Да» положительно влияет на нашу самооценку — соглашаясь, мы чувствуем себя более отзывчивыми и добрыми, а значит, более уверенными в себе. Именно эти позитивные краски, с которыми ассоциируется слово «да», и делают противоположное ему «нет» таким сложным.

Вот результаты социологического опроса: более 50 % респондентов испытывают стресс при отказе, около 30 % не умеют делать этого вообще и только 10 % могут спокойно отказать:

Неумение отказать часто свойственно неуверенным в себе людям, которые сильно зависят от чужого одобрения. Некоторые переживают, что окружающие посчитают, будто бы у них плохое воспитание или они недостаточно добры и благородны. Очень часто людям сложно отказать близким, потому что у них присутствует страх обиды.

Зачем учиться говорить «нет»

Не всегда согласие означает искреннее желание человека совершить то или иное действие. Иногда мы можем говорить «да», когда боимся ранить близкого, не хотим показаться безучастными. Порой такой страх может заставлять людей соглашаться на невыгодные для них условия, которые совсем их не устраивают. Например, многим будет неудобно отказать другу, когда он просит сходить с ним в кино на премьеру. Если мы понимаем, что ему больше не с кем сходить, то мы вынуждены согласиться. Но при этом отказать своему партнеру или идти на фильм, который нам самим неинтересен.

Для того чтобы не ставить себя в такое неудобное положение, а также не превращать свою жизнь в череду уступок и постоянной терпеливости, нужно научиться говорить «нет».

Способы вежливого отказа

Отказ — это далеко не всегда что-то грубое и резкое. Существуют техники, которые помогают людям отвечать отрицательно и при этом выглядеть ничуть не хуже, чем при положительном ответе.

«Я бы хотел, но, скорее всего, я буду занят». Такой отказ показывает, что вы с удовольствием хотите оказать помощь и поддержку собеседнику, но обстоятельства не дают вам сделать это. Таким образом, человек понимает ваше желание, но также осознает, что в сложившейся ситуации нет вашей вины. При этом не обязательно иметь дела, в большинстве случаев вежливые люди не станут спрашивать, что вы хотите сделать вместо помощи им.

«Я пока еще не знаю, давай договоримся позже». Если не хочется придумывать себе занятия на ходу, когда человек просит об услуге, то можно сделать вид, что они могут появиться. В таком случае лучше отложить обсуждение на более позднее время, тогда у того, кто хочет отказать, может появиться причина сказать «нет». Более того, можно самому создать такие обстоятельства, когда человек занят и не может сделать то, что от него хотят.

«Я не могу, но. ». Это такой вариант отказа, когда человек говорит свое решительное «нет», при этом пытаясь сгладить отрицательный тон ответа. Например, если друг приглашает в кафе, то можно сообщить, что вы заняты, но предлагаете встретиться в другое время. Так можно подчеркнуть, что вы хотите, но связаны обстоятельствами.

«У меня не получается это сделать, спроси Х». В некоторых случаях необязательно оказывать услугу самому. Иногда можно (и даже нужно) перенаправить человека и его запрос к другому собеседнику.

Для того чтобы сказать «нет» и не обидеть человека, необходимо понимать, что ему может быть неприятно услышать отрицательный ответ. Такое понимание сделает отказ наиболее мягким и безболезненным для обоих собеседников. А как считаете вы? Оставляйте свои комментарии и не забывайте нажимать на кнопки и

На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!

Как вежливо и просто отказать человеку в любой просьбе

На свете есть немало людей, которых называют безотказными. К ним можно обратиться в любое время суток за помощью, и они никогда не откажут. Такое свойство их характера многие относят к достоинствам человека, ведь это выгодно – всегда «иметь под рукой» такого «безотказника», чтобы перекинуть на него часть своих проблем.

Однако редко кто дает себе труд задуматься: а может, человек просто не может отказать?

У людей, которые не могут сказать «нет», нередко не хватает времени на собственные дела и личную жизнь, хотя в качестве благодарности за свою безотказность они могут в лучшем случае рассчитывать на сомнительный комплимент.

Ярким примером безотказного человека и того, к чему приводит неумение отказывать, служит старый фильм «Осенний марафон» с Олегом Басилашвили в главной роли. Герой фильма немолод, однако он так и не научился отказывать и жить так, как хочет он сам. Его жизнь почти прошла, но он так и не состоялся как личность, потому что всегда жил так, как хотели другие.

Безотказные люди всегда, как магнитом, притягивают к себе людей, которые активно пользуются их неумением отказывать. Можно сказать, что палач ищет жертву, а жертва палача. И даже если «безотказник» вдруг взбунтуется и откажется от роли палочки-выручалочки, его тут же обвинят в махровом эгоизме и бессердечии.

Есть золотые слова, которые стоит помнить каждому: «Жить так, как хотите вы сами, это не эгоизм. Эгоизм – это когда другие должны думать и жить так, как вы хотите».

Почему люди боятся сказать «нет»?

Люди, которые выполняют чужие просьбы вопреки своему желанию, чаще всего имеют мягкий и нерешительный характер. В душе они очень хотят произнести «нет», но настолько боятся поставить в неловкое положение или обидеть отказом другого человека, что через силу вынуждают себя делать то, что им совсем не по нраву.

Очень многие люди в дальнейшем сожалеют о том, что когда-то хотели, но не смогли сказать «нет».

Читайте так же:  Нормальное и патологическое горе

Нередко люди, отказывая, произносят слово «нет» так, будто чувствуют себя виноватыми в чем-то, – им кажется, что за этим последует какая-то неприятная реакция. И действительно, многие не привыкли, что им отказывают, и «нет» вызывает у них негативную реакцию – они грубят, разрывают отношения и пр.

Некоторые люди не говорят «нет» из-за боязни стать никому не нужными и остаться в одиночестве.

Как отказать вежливо?

Говоря «нет», мы нередко наживаем себе врагов. Однако стоит помнить о том, что для нас важнее, – обидеть кого-то отказом или взять на себя исполнение тяготящих нас обязательств. Тем более, что совсем не обязательно отказывать в грубой форме. Например, те же дипломаты стараются не произносить «да» или «нет», заменяя их словами «Давайте это обсудим».

Говоря «нет», стоит помнить, что:

  • это слово способно защитить от проблем;
  • может означать «да», если произнести его неуверенно;
  • успешные люди чаще говорят «нет», чем «да»;
  • отказав в том, что мы не можем или не хотим делать, мы будем чувствовать себя победителем.

Существует несколько простых способов вежливого отказа, которые показывают, что эта задача под силу каждому.

1. Откровенный отказ

Некоторые люди считают, что, отказывая в чем-то, нужно обязательно назвать причину отказа. Это ошибочное мнение. Во-первых, объяснения будут выглядеть как оправдания, а оправдания дадут просящему надежду, что вы можете изменить свое мнение. Во-вторых, не всегда можно назвать настоящую причину отказа. Если же ее выдумать, в дальнейшем ложь может быть разоблачена и поставит обоих в неловкое положение. К тому же человек, который говорит неискренне, нередко выдает себя сам мимикой и голосом.

Поэтому лучше не фантазировать, а просто сказать «нет», не добавляя больше ничего. Можно смягчить отказ, сказав: «Нет, я не могу это сделать», «Я не хочу этим заниматься», «У меня нет времени на это».

Если человек пропускает эти слова мимо ушей и продолжает настаивать, можно воспользоваться методом «испорченной пластинки», повторяя одни и те же слова отказа после каждой его тирады. Не нужно перебивать говорящего возражениями и задавать вопросы – просто говорить «нет».

Этот способ подходит для отказа людям агрессивным и излишне настойчивым.

2. Сочувствующий отказ

Такая техника подходит при отказе людям, которые склонны добиваться своими просьбами своего, вызывая жалость и сочувствие. В этом случае стоит показать им, что вы сопереживаете, но ничем помочь не можете.

Например, «Мне вас очень жаль, но я помочь ничем не могу». Или «Я вижу, что вам нелегко, но решить вашу проблему я не в силах».

3. Обоснованный отказ

Это довольно вежливый отказ и его можно использовать в любой обстановке – формальной и неформальной. Он подойдет и при отказе людям старшего возраста, и при отказе людям, занимающим более высокое положение на служебной лестнице.

Этот отказ предполагает, что вы называете действительную причину, по которой не можете выполнить просьбу: «Я не могу это сделать, так как завтра иду с ребенком в театр» и т. п.

Будет еще убедительнее, если назвать не одну причину, а три. Такая техника так и называется – отказ по трем причинам. Главное при ее применении – краткость формулировок, чтобы просящий быстро уловил суть.

4. Отсроченный отказ

Воспользоваться таким методом могут люди, для которых отказать кому-то в просьбе – психологическая драма, и они чуть ли не автоматически отвечают согласием на любую просьбу. Люди такого склада часто сомневаются в своей правоте и склонны бесконечно анализировать свои поступки.

Отсроченный отказ позволяет обдумать ситуацию, а в случае необходимости обратиться за советом к друзьям. Его суть состоит в том, чтобы не говорить «нет» сразу, а попросить время для принятия решения. Таким образом можно застраховать себя от необдуманных шагов.

Обоснованный отказ может выглядеть так: «Я не могу ответить сейчас, поскольку не помню свои планы на выходные. Возможно, я договорился с кем-то встретиться. Мне необходимо посмотреть свой еженедельник, чтобы уточнить». Или «Мне необходимо посоветоваться дома», «Мне нужно подумать. Я скажу позже» и пр.

Отказывать таким образом можно людям, которые напористы и не терпят возражений.

5. Компромиссный отказ

Такой отказ можно назвать отказом наполовину, ведь мы хотим помочь человеку, но не полностью, а частично, и не на его условиях, которые нам кажутся нереальными, а на своих. В этом случае необходимо четко определить условия помощи – что и когда мы можем, а что нет.

Например, «Я могу отвезти твоего ребенка в школу вместе со своим, но только пусть он к восьми часам будет собран». Или «Я могу помогать тебе делать ремонт, но только по субботам».

Если же подобные условия просящего не устроят, то мы вправе со спокойной душой отказать.

6. Дипломатичный отказ

Он предполагает обоюдный поиск приемлемого решения. Мы отказываемся делать то, что не хотим или не можем, но вместе с просящим ищем вариант решения проблемы.

Например, «Я не могу тебе помочь, но у меня есть знакомый, который занимается этими вопросами». Или «Возможно, я могу тебе помочь иным образом?».

В ответ на примеры разных техник отказа можно возразить, что помогать людям необходимо и что, отказывая другим, мы сами рискуем оказаться в сложной ситуации, когда нам нечего будет рассчитывать на чью-то помощь. Заметим, что речь идет лишь о просьбах людей, которые привыкли «играть в одни ворота», считают, что все им обязаны и злоупотребляют безотказностью других людей.

Как вежливо отказать, чтобы не обидеть человека? Как сказать твердое «нет»: советы психологов, примеры фраз

Говорить «нет» так, чтобы человек не обиделся, надо уметь. Для некоторых людей – это целая проблема, они начинают «ходить кругами», таким образом попадая в неловкое положение. Но данный навык можно развить и это несложно. Главное знать несколько простых правил, придерживаясь которых, вы уже не будете сомневаться, как вежливо отказать кому-либо.

Почему мы боимся говорить: «нет»?

Наша жизнь – общение, мы постоянно контактируем друг с другом и помогаем. Но случаются ситуации, когда неудобно выполнить просьбу человека. Тогда-то и начинаются сомнения, вас мучает чувство вины, что поставили свои интересы выше других. А ведь, если хорошо подумать, могли бы выполнить просьбу, в пределах разумного конечно.

Это ни коим образом не компрометирует вас, не обижает того, кто просит. Просто преподнести отказ надо уметь. Для этого достаточно лишь несколько раз попробовать, а дальше выработается привычка. Начать следует с небольшого запаса шаблонных фраз, которые можно использовать при часто встречающихся ситуациях.

Как вежливо отказать человеку?

Главное правило успешных людей – не произносить слова «да» и «нет». Их надо заменять фразами, которые точно дадут понять об отказе и сразу объяснят причину:

  • «Я не хочу этим заниматься»;
  • «У меня нет времени»;
  • «У меня нет возможности».

Однако, если вас просит знакомый, начальник, родственник – используйте другие варианты, обоснованное «нет» или дипломатичное.

Здесь предполагается указание причин и предложение возможной альтернативы:

  • «Не могу это сделать, так как работаю, возможно позже будет минутка»;
  • «Я отвезу вашего ребенка в школу, если он будет уже одетый ждать на улице»;
  • «Можно отремонтировать машину, но в субботу».

На все случаи жизни найдутся подходящие слова, они просто должны быть доходчивыми и по делу.

[3]

Как вежливо отказать мужчине?

Это распространенная проблема. Здесь все зависит от того, кем он вам приходится. Просто ли «клеится» на улице или это друг говорит о своих чувствах, может быть – бывший бойфренд, решивший вернуться.

Читайте так же:  Смысл в работе

Начнем с назойливых незнакомцев, с ними проще, можно смело врать:

  1. «Я замужем»;
  2. «Сейчас мне некогда, вот мой телефон» (даете ему неправильный номер);
  3. «Скажите свой номер, я вам перезвоню».

Если кавалер не понимает, действуйте жестко и уверенно, но вежливо:

  • «Я не намерена знакомиться и встречаться, это понятно?»;
  • «Я не настроена сейчас общаться абсолютно ни с кем».

С бывшим можно говорить откровеннее, но без заигрываний, а серьезно и доходчиво:

  • «У нас было много хорошего, позволь оставить в памяти только эти моменты»;
  • «Не будем торопить события, возможно я передумаю, но пока – нет»;
  • «Ты очень уж хорош, для меня это слишком. Я хочу найти кого-то менее замечательного».

И совсем другой разговор предстоит с другом.

Как вежливо отказать парню встречаться?

С ним не хочется разрывать связь, но он вам дорог именно в данном качестве. И все же не ходите кругами, а говорите прямо, глядя в глаза:

  • «Я люблю другого, но ты мне нужен, постарайся понять»;
  • «Я не настроена сейчас на близость»;
  • «Может позже, сейчас мне надо разобраться в себе».

Старайтесь избегать распространенных ошибок:

  • Не тяните время, объясняйтесь, как только увидите необходимость;
  • Не заигрывайте, так вы дарите напрасную надежду;
  • Придерживайтесь конкретики, объясняйте четко и доступно.

Возможно надо оставить друга на время и не общаться. Ваше постоянное мелькание перед его носом, будет теребить рану. Старайтесь не попадаться ему на глаза, пусть отдохнет и забудется.

Оригинальные способы сказать «нет»

Иногда ничего не помогает, человек не понимает нормальных слов. Придется брать хитростью:

  • Перейдите к разговору о деньгах. Расспросите поклонника о зарплате, где и кем работает. Затем выкажите недовольство небольшим заработком или недорогой машиной. Томно вздыхайте, проходя ювелирные витрины;
  • Изобразите глупую болтушку, парни таких не любят. Расскажите ему, что вчера обсуждали с подругой про косметику, платья и симпатичного соседа. Не давайте вставить и слова;
  • Открыто игнорируйте его существование. На свидании отвечайте на его вопросы невпопад, звоните подружкам и маме прогуливаясь с ним по парку;
  • Расскажите, какая у вас большая семья: пять детей, мама лежачая больная и престарелый дедушка. Никому не нужен такой обоз.

[3]

Как вежливо отказать клиенту в услуге?

Иногда попадаются такие активные клиенты, что просто не дают работать. Им нужно уметь сказать «нет» без грубости и агрессии.

Используйте оттягивающие фразы, они выиграют время:

  • «К сожалению в данный момент специалист по этому вопросу занят, как он освободится – свяжется с вами»;
  • «Да, мы понимаем вашу проблему и попробуем ее решить при первой возможности. Если не получится, мы перезвоним»;
  • «Спасибо за обращение, мы ценим ваше время поэтому не станет больше задерживать и свяжемся с вами по результатам»;
  • «К сожалению, вы ошиблись, наша компания этим не занимается, но я могу дать вам номер телефона другой фирмы».

Не говорите «нет» открыто, иначе человек подумает, что его просто отшили. Извинитесь, уделите ему пару минут, если есть возможность – предложите альтернативное решение. Главное – не врите и дайте почувствовать внимательное отношение.

Если вы понимаете, что испытываете трудности в общении – заведите несколько шаблонных фраз, которые будут выручать вас в трудную минуту. Конечно они подойдут не для каждого случая, но вы станете увереннее не зная, как вежливо отказать, имея хотя бы что-то на вооружении.

Видео: аккуратно и вежливо отказываем

В данном ролике психолог Игорь Колокольцев расскажет о действительно работающих способах вежливого, но твердого отказа человеку, как сделать это так, чтобы он не затаил на вас обиду:

Как вежливо отказать человеку, не обидев его

Отказывать другому человеку всегда сложно, и многие из нас берут на себя обязательства, которых хотели бы избежать.

Иногда мы соглашаемся из вежливости, а порой мы просто не знаем, как отказать человеку.

Человеческая природа такова, что мы хотим нравит ь ся другим людям, хотим быть добрыми и приятными.

Во многих случаях неспособность сказать «нет» может превратится в проблему, из-за того , что мы забываем о себе и своих потребностях, одновременно пытаясь не задеть чьих-то чувств.

Если вы боитесь отказывать в большинстве случаев, вы оказываете себе плохую услугу. Вам важно расставить приоритеты. Соглашаясь на все, вы рискуете просто перегореть.

Так как отказать человеку, не обидев его? Вот, несколько советов, как сделать это вежливо и тактично.

Как научиться отказывать людям

1. Используйте слово «Нет».

Используйте «Нет«, «Не в этот раз«, а не «Я так не думаю«, «Я не уверен«, «Может в следующий раз«. Слово «Нет» обладает невероятной силой. Используйте его, если вы абсолютно и точно уверены в том, что другого ответа быть не может. И не нужно извиняться за свой ответ. Практикуйте говорить слово «Нет», пока не почувствуете себя комфортно, произнося его.

2. Используйте решительные, но вежливые варианты.

Я признателен за ваше время, но нет, спасибо.

Спасибо, что подумали обо мне, но моя тарелка уже полная.

Не сегодня, спасибо.

Не для меня, спасибо.

Боюсь, что я не смогу.

Я не сильно интересуюсь йогой/ тяжелым роком/компьютерными играми, но спасибо, что спросили.

Пожалуй, я откажусь.

Это касается семьи, друзей и даже вашего начальника. Вы не должны все время придумывать какие-то тщательно продуманные уловки – просто скажите, что не хотите. Если вы не хотите идти на мероприятие, потому что у вас была тяжелая неделя, и вы скорее останетесь дома и посмотрите телевизор, так и скажите. Не стоит выдумывать умирающую бабушку, чтобы сделать свое оправдание более приемлемым.

4. Не продолжайте объяснять.

В некоторых случаях лучше не вдаваться в подробности. Если вы начнете слишком сильно оправдываться, будет казаться, что вы лжете,или это позволит тому, кто просит вас, найти обходные пути и заставить вас согласиться.

5. Не бойтесь сказать это дважды.

Некоторые люди не уважают границы других людей или привыкли, что человек сдается, если спросить еще раз. Не стоит поддаваться только потому, что кто-то слишком настойчив. Вежливо улыбнитесь, и снова скажите «Нет», еще более твердо, чем в первый раз.

6. Если нужно, скажите «потому что».

Исследования показали, что слово «потому что» заставляет людей соглашаться с вами, даже если причина совершенно абсурдная. Вместо того, чтобы говорить «К сожалению, я не смогу организовать встречу», попытайтесь дать причину, чтобы смягчить отказ.

7. Улыбнитесь и покачайте головой.

Вы можете прибегнуть к этому перед уходом. Это срабатывает в случае, когда люди на улицах раздают листовки или пытаются заставить вас что-то подписать.

Читайте так же:  Препятствия на пути к свадьбе и их последствия

8. Будьте непреклонны.

Представьте себе, что вы — человек, который контролирует ситуацию. Установите зрительный контакт и говорите четко и ясно. Не стоит бормотать про себя свой отказ. Это особенно важно, когда вы чувствуете, что вас хотят использовать в своих интересах.

9. Не берите бесплатные образцы.

Мы склонны отвечать взаимностью, когда нам что-то дают. Если вы попробовали сыр на дегустации в супермаркете, и девушка убеждает вас купить его, вы скорее согласитесь, если бы не начали его пробовать.

10. Если вам скажут спрыгнуть из окна, вы сделаете это?

Легко попасть в ловушку фразы «Да», потому что другие тоже говорят «Да». Не делайте этого.

Как правильно отказать человеку

11. Напоминайте себе, чего вам это будет стоить.

Что вы потеряете, согласившись? Время, деньги, здоровье? Ничего не дается просто так.

Видео (кликните для воспроизведения).

Ваша интуиция редко подводит вас . Если вы чувствуете, что что-то не так, прислушайтесь к своим инстинктам и скажите «Нет».

13. Предложите альтернативу.

Это особенно полезно на работе, когда вы не хотите, чтобы вас считали человеком, который все время отказывает.

Если вы слишком заняты, чтобы взяться за какую-то задачу, которую хотели бы выполнить в будущем, то можете сказать: «Я не смогу вам помочь с этим проектом прямо сейчас, но я был бы рад посмотреть на него в следующем месяце, когда буду более свободен«.

14. Перепоручите кому-то.

Если вы хотите отказать кому-то в чем-то, но знаете человека, который бы согласился, поделитесь этой информацией. «Боюсь, что я не смогу помочь вам с организацией праздника, но я знаю, что Анна занимается выпечкой тортов, может быть спросите у нее?«

Однако не стоит использовать это в качестве предлога, чтобы подставить людей, которые вам не нравятся, иначе вы прослывете сволочью.

Если вы готовы пойти навстречу, можете попробовать договориться. Это позволит вам принять просьбу, не отказывая напрямую. Мы можете попросить уменьшить количество поручений, попросить больший срок для выполнения работы или разделить работу с кем-то другим.

Как отказать в просьбе

16. Не откладывайте.

Нет смысла заставлять человека ждать ответ, если вы знаете, что ответ будет отрицательным. Затягивание с ответом только усугубляет ситуацию. Не говорите «Я подумаю над этим», если не собираетесь этого делать.

17. Вы можете поменять свой ответ.

Если вы однажды согласились, это не значит, что вы должны всегда это делать.

18. Чаще повторяйте это.

Не так страшен черт, как его малюют. Чем больше вы практикуетесь, тем менее пугающим это становится. Начните отказывать всему, что не придает никакой ценности вашей жизни.

Когда вы говорите «Извините, я не могу», то, хотя это смягчает ваш посыл и делает его вежливым, это звучит довольно размыто. Лучше сказать «Как жаль, я бы хотел помочь, но я уже назначил встречу с….Желаю вам удачи«.

20. Желание угождать.

Мы часто соглашаемся с чем-то, не имеющим первостепенную роль, потому что не хотим, чтобы люди о нас плохо думали. Однако некоторые люди в любом случае будут думать о нас плохо, каким бы вежливым вы ни были. Поэтому перестаньте беспокоится, о чем подумают другие люди, и скажите, наконец, «Нет».

21. Опередите просьбу.

Когда вы научитесь отказывать, то начнете заблаговременно говорить «Нет» до того, как просьба возникнет. Если вы думаете, что ваш знакомый собирается пригласить вас на свадьбу, сообщите ему, что вы на мели.

22. Избегайте тех, кто постоянно что-то просит.

Если вы знаете человека, который постоянно просит деньги, никогда не возвращая их, избегайте его, особенно когда знаете, что у него как раз такой период.

23. Безобидная ложь.

Конечно, в большинстве случаев нужно говорить правду, но иногда приходится быть изобретательным с ответом. Например, если вы знаете, что ваша бабушка будет пытаться уговорить вас съесть ее пирожки, сообщите ей, что врач запретил вам есть мучное, если не хотите ее обидеть. Если же бабушка очень настойчива, вернитесь к совету номер 2.

Стоит использовать этот ответ только, если вы точно знаете, что будете рассматривать эту просьбу позже. Например, вы можете сказать, что рассмотрите этот вопрос, когда вернетесь через неделю. Если просьба не является срочной, не бросайте все, а скажите, что возьметесь за работу, как только завершите свой проект.

Как красиво и грамотно отказать

25. Дело не в тебе, а во мне.

Используйте эту фразу, если чувствуете, что идея/человек/мероприятие больше подходит кому-то другому, но этот кто-то – не вы. Также вы можете сказать, что вам это не подходит.

26. Дело не во мне, а в тебе.

Переверните эту фразу и не бойтесь сказать твердое «Нет», если вы уверены в этом. Например, если вы вегетарианка и не хотите «чуть-чуть» попробовать мясо, приготовленное вашей тетей, скажите: «Спасибо, но ты знаешь, что я вегетарианка и никогда не попробую это«. Проведите границу, когда нужно, и люди будут уважать ваш выбор.

27. Проявите сочувствие .

Иногда все, что нужно, это сопереживание другому человеку. Например, «Я знаю, что это неприятно, но я не могу, извини«.

28. Вам не нужно все время быть милым.

Вам нужно разрешение, чтобы отказать, потому что вы не хотите? Считайте, что вам его дали.

29. Изложите свое неудобство.

Если друг просит у вас одолжить деньги, скажите что-то вроде: «Мне не нравится одалживать деньги, извини«.

Как отказать в работе

30. Я хотел бы помочь тебе.

Иногда нужно быть мягче. «Я хотел бы помочь тебе с проектом, но я завален работой на этой неделе«.

31. Спасибо, но нет.

Иногда, это все, что нужно сказать. Или можете произнести вышеупомянутую фразу, чтобы смягчить ответ. Таким образом, вы благодарите человека, за то, что он к вам обратился, тактично отказывая ему.

32. Используйте мимику и жесты.

Покачайте головой, приподнимите брови, а иногда можно и закатить глаза. Используйте язык тела, чтобы продемонстрировать, что вы говорите серьезно, даже когда отказываете вежливо.

33. Выиграйте время.

Прибегайте к этому в крайнем случае, иначе рискуете тем, что вас завалят просьбами позже. Вы просто откладываете неизбежное, но если вам это поможет, можете произнести: «Дайте мне над этим подумать«, «Я проверю свой график и скажу«.

34. Я польщен, но нет, спасибо.

Иногда нужно быть признательным за то, что человек попросил вас о чем-то. Например, вам предложили повышение по работе, но вы не хотели этого.

35. Я действительно не должен.

Этот ответ подходит для случаев, когда вы хотели бы сказать «Да», но считаете, что вам нужно отказать. Например, когда вам делают неожиданный подарок. Когда вы говорите это, человек, скорее всего, ответит, чтобы вы приняли его без всяких сомнений.

Читайте так же:  Осознавание в гештальт-терапии

36. Ни за что на свете!

Эту фразу нужно использовать с осторожностью, и возможно, только с друзьями.

37. Я сказал «Нет».

Это работает в случае с детьми или настырными консультантами. Опять же нужно быть вежливым, но твердым.

38. Это не самый лучший вариант.

Это мягкий способ сказать «Нет», когда, например, вас спрашивает «Подходит ли мне это неоновое платье?». Вместо того, что резко отвечать, скажите, что это не самый лучший цвет, и стоит примерить синее платье.

39. Ммм, нет (сопровождаемое смехом)

Используйте эту фразу осторожно, например, в случаях, когда кто-то просит поработать вас бесплатно или пытается вас оскорбить.

40. Я знаю, что вы надеялись не на этот ответ.

Важно признать чувства другого человека, и такой ответ поможет смягчить отказ. Если вы знаете, что человек ждет от вас того, что вы не можете сделать, скажите «Нет» и произнесите эту фразу.

Как тактично отказать

41. В прошлый раз было прекрасно.

Иногда нужно отказать, даже если вы раньше говорили «да». Лучше всего это сделать, подтверждая, что, хотя вам и понравилось в прошлый раз, в этот раз вы не сможете на это пойти.

42. Расставьте приоритеты.

Если вам дают работу, на которую у вас нет времени, и отказ не принимается, спросите, от чего вам придется отказаться. «Звучит интересно, я бы с радостью это сделал, но это значит, что я не смогу написать отчет к пятнице. Так что вы хотите, чтобы я сделал в первую очередь?«

43. Как мило с вашей стороны.

Если ваша свекровь хочет устроить вам шумный праздник по поводу дня рождения, а вы предпочитаете просто посидеть с близкими подругами, будьте признательны, но откажите. «Как мило с вашей стороны, но я уже запланировала пойти с подругами посидеть в кафе«.

44. Станьте менее доступны.

Не давайте свой телефон всем подряд, за исключением друзей и семьи. Попросите людей присылать вам сообщение, а не звонить. Уменьшите количество друзей в социальных сетях.

Возможно и невозможно – это волшебные слова. Однако используйте эту фразу уверенно, и вам не придется больше ничего говорить.

46. Какая честь для меня.

Например, если вас попросили произнести речь на свадьбе или стать крестной матерью, и вы не хотите показаться грубым, используйте эту фразу.

«Это честь для меня, но так как я не люблю выступать на публике, я не смогу справиться с этой ролью так, как нужно, и боюсь, что подведу вас. Может вы попросите кого-то другого?«.

Как отказать человеку: рекомендации для разных ситуаций

Советы для разных ситуаций, или как отказать человеку правильно

Вжизни встречается множество ситуаций, когда нужно сказать «нет». Это может быть:

  • прием наработу некомпетентного сотрудника;
  • просьба занять деньги вдолг;
  • желание коллеги сбросить начужие плечи свою задачу;
  • попытки представителей противоположного пола назначить свидание ит.д.

Вовсех случаях стоит действовать грамотно икультурно. Отрицательный ответ недолжен обидеть оппонента. Как его преподнести, рассмотрим отдельно для разных случаев.

Как отказать человеку вработе

Как отказать человеку в работе

Часто при приеме наработу список претендентов наодну вакансию очень велик. Втаких случаях отказов избежать невозможно. Часто они предоставляются претендентам после собеседования вписьменной форме. Напочту соискателя отправляется официальное письмо, вкотором говорится опричине отказа. Такая бумага должна быть написана тактично икорректно. Вней недолжно быть обидных сравнений иличной неприязни.

Самый популярный способ отказа вприеме наработу— это телефонный звонок. Этот способ подразумевает вежливое общение спретендентом. Вразговоре менеджеру лучше сказать, что компания очень высоко оценила опыт иличные качества соискателя, однако порезультатам общего собеседования она вынуждена отказать претенденту. Отказ обосновывается отсутствием каких-либо навыков, которые нужны для этой должности. Взавершение разговора человека надо поблагодарить зауделенное время.

Как отказать человеку в работе

Менеджеры покадрам редко отказывают кандидатам наличной встрече. Однако итакой способ отказа существует. Онтребует отменеджера уделить кандидату несколько минут своего времени. Втаких случаях следует вести себя очень деликатно. Отказывать собеседнику нужно мягко икорректно, нивкоем случае необидев его.

Впроцессе разговора можно сказать, что претендент был предварительно отобран впятерку лучших специалистов, нонапоследнем этапе собеседования предпочтение было отдано более опытному человеку. Можно также уточнить, что как только вкомпании появится похожая должность, ккандидатуре претендента обязательно вернутся. Всю информацию собеседнику следует преподносить свежливой улыбкой.

Как научиться отказывать людям, которые просят денег вдолг

Как научиться отказывать людям, которые просят денег в долг

Чтобы неотказывать людям вденьгах, следует запомнить одно хорошее правило. Нельзя никому— ниродственникам, нидрузьям— рассказывать освоих накоплениях иреальных заработках. Ведь именно эта информация витоге приводит людей кпорогу потенциального кредитора. Ноесли она всеже просочилась вмассы, стоит знать, как отказать человеку грамотно.

Отказывая вденьгах, неследует сразу говорить «нет». Можно мягко иделикатно намекнуть, что сейчас увас нет свободных денег. Такие фразы обычно сопровождаются предложением помочь другим способом. Быть может, человеку нужно подкинуть продуктов или подвезти наавтомобиле внужное место. Обычно отпомощи отказываются все просители, однако вдуше уних остаются приятные ощущения отвашего внимания.

Как научиться отказывать людям, которые просят денег в долг

Отказать ввежливой просьбе дать денег вдолг можно красиво без долгих разглагольствований. Для этого стоит посоветовать человеку поискать дополнительный заработок. Можно даже дать информацию оработающем сайте потрудоустройству.

Слишком навязчивому человеку отказывать стоит несколько иначе. Таким людям говорить «нет» даже проще. Они моментально вызывают антипатию. Поэтому без лишних промедлений отправляйте этого человека вбанк. Ведь давать деньги вдолг— это обязанность банковских организаций.

Как вежливо, нонастойчиво отказать коллеге

Многие насобственном опыте проверили, что стоит один раз совершенно бескорыстно помочь коллеге, ионбудет обращаться запомощью регулярно. Поэтому, работая вколлективе, следует развивать умение отказывать. Часто лучший способ отказа для коллег— сухая формулировка «нет». Она нетребует отчеловека дополнительных объяснений иоправданий. Однако такая формулировка подходит далеко невовсех случаях. Иногда приходится еедополнять мягкими объяснениями для сохранения равновесия врабочих отношениях.

[1]

Как вежливо, но настойчиво отказать коллеге

Отказывая коллеге, важно дать ему понять, что просьба опомощи была услышана. Искренне посочувствуйте чрезмерной загруженности человека, ноназавершающей стадии разговора можно заметить, что увас тоже много работы, ився она тоже важная иценная, поэтому помочь вынесможете. Нормально воспитанный коллега спонимаем отнесется кэтому факту, ипримет отказ как должное, без претензий иобид.

Как вежливо отказать парню

Люди— существа очень ранимые. Идаже брутальные парни— неисключение. Поэтому наприглашение погулять, озвученное неприятным молодым мужчиной, нужно уметь отвечать вежливо иделикатно, постараясь незадеть самолюбие юноши.

Сейчас существует три популярных способа отказа парням:

  • телефон, интернет;
  • помощь друзей;
  • личная встреча.

Как вежливо отказать парню при личной встрече

Первые два способа однозначно нельзя назвать вежливыми иделикатными. Поэтому обратите внимание натретий метод— общение сглазу наглаз. Лучше заранее продумать текст речи иотрепетировать тональность голоса. Вовремя личной встречи спарнем нестоит забывать очестности. Ненужно мотивировать свой отказ какими-то фантастическими причинами. Если главной его причиной является другой молодой человек, обэтом стоит сказать честно иоткровенно. Ведь после данного разговора отверженный поклонник неулетит надругую планету.

Читайте так же:  Болезни и здоровье как договориться с телом

Как отказать и не обидеть?

Периодически меня спрашивают, как отказывать людям, не боясь их обидеть.

Для меня этот вопрос много говорит о человеке. Обычно о том, как отказать и не обидеть, спрашивают тактичные люди. Они склонны прислушиваться к окружающим, тонко чувствуют людей. Те, кто не тактичные, у них таких вопросов не возникает. Они считают, например, что нужно выплескивать свои чувства, и ждут понимания от окружающих.

[2]

Тактичным людям вообще сложно отказывать. И задача, отказать, не задевая чувства других сложная, не всегда выполнимая. Поведение другого человека не напрямую зависит от нашего поведения. В отношениях от нас всегда чего-то ждут. И эти ожидания более остро ощущаются в дружеских, родственных, близких отношениях. Другому человеку может быть сложно смириться с отказом. Например, если человек сильно нуждается в чем-то от вас.

Таким образом, обида другого человека связана с его ожиданиями. Если ваше поведение не соответствует его ожиданиям, большой риск, что собеседник обидится. Это не зависит от вас. От вас зависит форма отказа, формулировка. Будет ли это звучать грубо или тактично. Жестоко ли это будет по отношению к другому или бережно, уважительно.


Как формулировать отказ?

Предлагаю вашему вниманию две техники, которые могут помочь сформулировать отказ, который не «поранит».

Техника «Я-сообщений». Когда говорим другому человеку о том, что он делает — это «Ты-сообщения». Например, «ты меня не любишь», «ты мне не помогаешь». «Ты-сообщения» не вносят ясности, а оценивают действия другого. Это неприятно и обидно. Из-за этого разгораются споры и конфликты.

«Я-сообщения» — когда мы говорим о своих чувствах в связи с тем, что происходит. Пример «Я-сообщений»: «когда мне грубят, я чувствую себя нелюбимой» или «я чувствую себя одинокой, когда мне отказывают в помощи». Говоря так, мы не указываем другим на их ошибки. Делимся чувствами, это более приятно людям. Это про близость, про доверие.

Вот в такой форме «Я-сообщений» можно корректно отказывать.

Допустим, у меня просят денег. Просящий уже пять раз занимал, но не вернул долги.

Я могу сказать: «Я расстроена, ты не вернул то, что я тебе занимала пять раз и снова просишь деньги. Я не могу рассчитывать на тебя. Я не готова одолжить тебе денег в шестой раз». Такой отказ прозвучит корректно.

Другая техника – «Заезженная пластинка».

Она заключается в спокойном, вежливом и настойчивом повторении того, в чем мы нуждаемся (просьбы, отказа), если собеседник настаивает на своем (просит, требует или отказывается удовлетворить просьбу).

Нужно говорить в вежливой форме (без оскорблений, упреков, обвинений, осуждения), чтобы не задеть чувства собеседника и не спровоцировать развитие конфликта.

Например, отказывая должнику, который просит денег снова, я могу сказать: «я не дам тебе денег на этот раз, деньги мне нужны самой». В ответ на его аргумент за то, чтобы одолжить ему, я снова отказываю в такой же форме. Можно немного другими словами. Задача — на каждый его аргумент повторять свой отказ.

Допустим, он говорит: «у меня сложная ситуация». Можно ответить «я понимаю, что у тебя сложная ситуация, но я не дам тебе денег. Деньги мне нужны самой». Допустим, он продолжает: «я верну тебе деньги в следующий понедельник». Можно ответить: «Я понимаю, что ты хочешь вернуть мне деньги в следующий понедельник, ноя не дам тебе денег. Мне самой в ближайшее время нужны деньги». И так до тех пор, пока у него не кончатся аргументы. Важно не «сорваться» в оправдания и объяснения, иначе собеседник получит шанс обвинить вас.

Помните, что вы – главный человек в вашей жизни. Заботиться о своих интересах – это ваша обязанность и больше никого другого. Другие люди могут заботиться о ваших интересах, но не обязаны. Вы имеете право заботиться о себе.

Настаивать стоит в границах разумного, конечно, задача – не давить, а выстроить договоренности. А затем добиться, чтобы партнер следовал им. Самое главное – не срываться на эмоции. В начале использования техники на эмоции можно сорваться, но с практикой вы станете более устойчивым.

В случае использования приема «заезженная пластинка» мы можем помочь другому человеку принять отказ. Я замечаю, как клиенты и знакомые, да и я тоже обижаемся, когда собеседник игнорирует мои чувства, аргументы. Используя метод «заезженная пластинка» мы можем повторять за собеседником его аргументы, добавляя к ним свой отказ. И это повторение его аргументов (и чувств, если он скажет о чувствах) может понравиться собеседнику, т.к. таким способом мы даем понять, что услышали его. Можно так же выразить сочувствие, сожаление, что нет возможности помочь. Можно защищать себя, но при этом не конфликтовать и не говорить обидных слов. На мой взгляд, это ценно.

Такие вот две техники, пробуйте, используйте.

Что еще хочется добавить. Обычно, у людей, которые бояться обидеть, есть болезненный опыт, когда в результате их действий собеседник обижался. Им приходилось встречаться с последствиями этой обиды. Например, был опыт общения с очень вспыльчивым человеком, который непредсказуемо обижался, был груб. В результате такого опыта может возникать страх получить неожиданную грубость в ответ на отказ.

Другой пример – когда был опыт общения с очень ранимым, чувствительным другим. Который в результате обиды замыкался, становился подавленным. В результате такого опыта может возникать страх разрушить своим отказом другого человека, причинить сильную боль, чувство вины.

Опыт общения с требовательным другим, который обладал высокими ожиданиями и не обращал внимания на возможности окружающих. Он может выражаться в страхе разочаровать окружающих не только своим отказом, но вообще признанием своих ограничений.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если вы узнаете у себя эти страхи, отнеситесь с уважением к себе в связи с ними. Ваши страхи оберегают вас от повторения неприятного опыта. Примите свои страхи и сознательно будьте осторожны в общении с теми людьми, поведение которых вызывает у вас напряжение.

Источники


  1. Брестский, А.И. Самые распространенные заблуждения молодого супруга о том, каким будет первое утро после медового месяца / А.И. Брестский. — М.: АСТ, Харвест, 2017. — 349 c.

  2. Мельников, Илья Как найти спонсора / Илья Мельников. — Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2012. — 144 c.

  3. Лаврик, О.В. Настоящему мужчине / О.В. Лаврик. — М.: Аргумент Принт, 2013. — 538 c.
  4. Зберовский Андрей Викторович Если изменил или ушел муж, а вы желаете вернуть его обратно в семью / Зберовский Андрей Викторович. — М.: Поликом, 2015. — 511 c.
  5. Столяренко, Л. Д. Психология общения / Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин. — М.: Феникс, 2013. — 320 c.
Как отказать и не обидеть
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here